usdt官网下载(www.caibao.it):什么是可适应性衣饰?为什么Facebook 总是屏障这类服装的些时尚广告?

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今年头,一家为残障人制造时尚衣饰及用品的可顺应性服装公司Mighty Well,最先实验众多新锐品牌都市做的一件事情:在Facebook平台上为其最受迎接的一款产物投放广告。

译者注:顺应性服装(Adaptive clothing)也有人翻无障碍服装,意味着要让衣服的设计和材质去顺应人的需要,而不是人去牵就衣服的设计,现在多指的是专为残障或行动不便人士所设计的服装

导致问题的产物是一件灰色拉链款连帽衫(零售价39.95美元),胸前印花写着「我免疫力低,请给我空间。」其中,「免疫力低」这几个字的靠山是一个白色长方形,有点像美国轻奢衣饰品牌Supreme品牌标志靠山中的红色长方形。在该公司的网站上,这款产物得到了消费者的普遍好评。

被Facebook判断为违规的灰色拉链款连帽衫广告图片。图片泉源:Mighty Well

 

然而,Facebook,或者准确地说,Facebook的自动广告中央,却不太喜欢这则广告。

这则广告因违反Facebook的广告政策而被拒下线,它主要违反的是「不得推广医疗和保健产物及服务,包罗医疗装备」这一政策。但事实上,Mighty Well广告中的产物,并没有涉及到Facebook政策中明令禁止的产物。

于是,Mighty Well公司决议对这一效果提起申诉。经由一段时间的拖延,最后效果也发生了改变。这看起来似乎并不是一件大事。究竟,其最后的结局是好的。

但Mighty Well公司的履历,仅仅是众多案例中的戋戋一例,这种模式已经延续存在了至少两年时间。作为Facebook(以及Facebook旗下的Instagram)商业端营业「看守者」的算法,经常会错误辨识可顺应性时尚产物,并将其从平台上屏障。

Mighty Well另一则最初被Facebook判断为违规的广告。图片泉源:Mighty Well4年前,艾蜜丽·利维(Emily Levy)和玛丽亚·德尔·戈麦斯(Maria Del Mar Gomez)配合建立了Mighty Well公司。除了Mighty Well之外,至少另有六家小型可顺应性服装公司都遭遇了同样的问题,其中有些公司甚至还遭遇了更大的问题。

有一个品牌险些每周都要处置这种问题,而另一个品牌则有数百件产物被拒下线。每一次,这些公司都不得不逐项去申诉。

现在,象征重要性已经成为文化对话中央,种种公司都在公然张扬其对「多样性、公平性和包容性(DEI)」和系统性转变的答应,像Facebook这样的科技公司也因其政策可以影响及塑造整个社会方式而受到分外审查。

在这样的靠山下,可顺应性服装所履历的问题反映出了一个更大的问题,即机械学习中的隐形私见以及它们对边缘化社群的影响方式。

「这是机械学习分类的结果中不为人知的故事。」即将出书的《人工智慧地图集》(Atlas of AI)一书作者、巴黎高等师范学院(École normale supérieure,ENS)人工智慧与司法专业客座教授凯特·克劳福德(Kate Crawford)说,「机械学习中的每一个分类系统都包罗一种天下观。每一个都是云云。」

「我们希望辅助可顺应性时尚品牌透过Facebook找到并与客户确立联系。」Facebook谈话人邮件中回答道,「向我们提出申诉的几则广告不应该被我们的系统符号,现在广告已经恢复上线。我们对这一错误致以歉意,并正在起劲完善系统,制止品牌来未来不会再遇到类似问题。」

就可顺应性服装行业而言,Facebook并不是唯一一个基于人工智慧对其设置进入壁垒的公司。TikTok和亚马逊等公司也存在类似的问题。

然而,由于Facebook坐拥28亿使用者,而且作为主要的社群平台,对残障人群体以及为他们提供服务的企业而言,Facebook的重要性就加倍不言而喻了。前不久,Facebook还在《纽约时报》(The New York Times)、《华盛顿邮报》(The Washington Post)以及《华尔街日报》(The Wall Street Journal )等报纸上刊登广告,示意要为小企业「站台」。

另外,Instagram也是时尚界的首选平台。

关于服装与靠山

可顺应性时尚是时尚界相对较新但生长却相当迅速的利基市场。据美国疾病控制和预防中央(CDC),美国每4个成年人中就有1个是残障人。据全球市场资讯与咨询服务公司Coherent Market Insights展望,到2026年,全球可顺应性服装市场的规模将跨越3920亿美元。

现在,有一些品牌设计出了像肘臂护套一样的导尿套管;颜色和图案鲜艳的造口袋;透过侧边闭合而不必拉到大腿上的内裤;为顺应坐着的身体而定制的无刺激性缝合时髦牛仔裤和长裤;以及接纳磁性闭合而不是钮扣的衬衫。这些和其他许多产物都是为了关注小我私家而不是诊断效果而设计的。

有一些大公司和零售商,包罗Tommy Hilfiger、Nike和American Eagle旗下品牌Aerie,都推出过针对这一领域的产物,但针对这一群体提供产物与服务的品牌仍然以小型自力品牌居多,其中大多数通常都是存在残障的小我私家建立的,而且专注于直接面向消费者的销售。此外,这些品牌通常还包罗存在残障的设计师和模特,而且他们也会出现在广告和门店中。

莫拉·霍顿(Maura Horton)是可顺应性服装领域的先驱人物之一。2014年,在她丈夫获知自己患有帕金森氏症事后,她设计出了一套磁性闭合系统MagnaReady。2019年,霍顿将自己的公司转让给了旗下拥有设计师品牌Sean John和鞋类品牌Frye的时尚巨头利标品牌(Global Brands Group)。

去年,霍顿和利标品牌又建立了一个专注于残障人领域的内容中央、电子商务平台和社群JUNIPERunltd,而且还建立了一个他们专有的可顺应性时尚品牌Yarrow。霍顿还计划在Facebook和Instagram等平台上做广告。

在去年11月至今年1月之间,她陆续提交了四个系列的广告。其中,有一个针对Yarrow牌长裤的广告,一种设计中的广告主角是一位站着的女模特,另一则广告中的模特则是坐着的,主角是一个坐着轮椅的年轻女性。

Yarrow牌长裤广告(模特站立状态)。图片泉源:Yarrow

每次,站着的那则广告都可以顺遂通过审核,但有轮椅的那则广告则会由于不相符商业政策而被拒绝。其商业政策中划定:「不得推广医疗和保健产物及服务,包罗医疗装备,或者含有尼古丁的戒菸产物。」

在坐着的那则广告中,系统显然关注的是轮椅,而不是坐在轮椅上的主角身上穿着的产物。即便霍顿在乐成申诉事后,随后提交的广告仍然会再次出现相同的问题。每次都要花10天左右的时间,才能让系统认可自己犯了错。

被Facebook判断为违规的Yarrow牌长裤广告(模特左立在轮椅上,模特所穿的长裤与之前站立模特同款)。图片泉源:Yarrow

霍顿称,「自动化基本不能无法实现多样性、公平性和包容性。」

克劳福德则以为,真正的问题在于靠山。「机械学习在领会靠山方面效果不佳。大规模的分类通常都是简单化和高度尺度化的。它在检测细微差异方面异常糟糕。在连系人文影响的动态靠山下,往往存在更多转变因素,以是写死分类的方式就容易导致错误。」

本文采访的可顺应性时尚公司中,没有一家以为Facebook存在有意歧视残障群体的行为。Facebook在建立替换文本方面发挥了重要作用,让视力受损的使用者能够连结平台的图像。该公司已经将残障包容列为「我们的首要任务之一」。然而,这种因疏忽而导致的特殊形式的歧视,最早在2018年就有人公然提出过,但到现在为止,仍然没有到达能够辨识人类的水准。

相反,机械学习却在让这个问题延续存在方面扮演着越来越重要的角色。据Facebook谈话人称,Facebook的自动化智慧化不仅控制着广告和网路商城产物的入口点,而且在很大程度上还控制着申诉流程。

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图片泉源:marketingland

一段错误辨识历史的最新动态 

就详细流程而言,通常,一家公司首先需要建立广告或者建立商铺,然后提交给Facebook批准审核,审核历程是完全自动的。(若是是线上商铺,产物还可以透过讯息流推广,但产物推广必须严格遵守Facebook的有关政策。)

若是系统符号了某项潜在违规行为,那么相关广告或者产物就会由于违规而被屏障。不外,造成该违规问题的详细文字或者图片某个部门却不会被指出来,这就意味着公司需要自行预测问题到底出在那里。

随后,公司可以针对系统判断的违规问题提交申诉,或者针对广告中的文字用词或图片某个部门做出更改,进而尽可能相符Facebook的有关政策。

无论选择哪种方式,整个历程都是透过自动化系统回馈给Facebook的。在这个自动化系统中,整个历程可能会由另一个自动化系统来审核,固然也有可能由人工完成审核。

据Facebook,已往几年以来,他们已经增加了数千小我私家工审核职位。但相比之下,透过Facebook投放广告的却有多达300万个商户,其中大部门都是小商家。

Facebook谈话人并没有指出,在哪种情况下,商家提交的申诉可以交由人工审核处置,也没有提到整个申诉历程是否有一套明确的规则划分。但通常情况下,小商家都市陷入一个无休止的机械控制循环之中。

西纳德·伯克(Sinead Burke)是一位关注包容性的流动人士,他同时也在为包罗网路体验与网路平安解决方案供应商瞻博网路(Juniper)在内的众多品牌和平台提供咨询服务。

「我们一直面临的问题就是相同管道。」伯克说,「可连结性并不应该仅仅意味着实现数位可连结性。我们必须领会到底是谁在卖力或介入了这些系统的搭建。」

Facebook谈话人称,Facebook整个公司(包罗主管层)都有残障员工,他们还专门在公司内部设立了一个跨部门的可连结性事情团队,将可连结性融入到整个产物开发历程中。

不外,虽然Facebook制订的广告和商铺政策在一定程度上是为了珍爱该平台免受虚伪医疗索赔和冒充产物的影响,这一点毫无疑问,但这些政策却在无意之中阻止平台使用者接见为他们建立的产物。

「这是我们看到的最典型问题之一。」德国帕德博恩大学(Universität Paderborn)媒体演算法和社会专业教授托比亚斯·马兹纳(Tobias Matzner)称,「演算法可以透过检测模式和做出假设来大规模地解决效率问题,但在处置这件事情的同时,它还会做许多其他的事情,比如对小商家造成不良影响。」

其他例子还包罗Facebook已往将母乳哺乳图片辨识为带有性元素的内容并判断为违规而因此引发的争议,以及Instagram在2015年将诗人露比·考尔(Rupi Kaur)公布的一系列月经禁忌主题相关的图片判断为违规等等。

这两个问题厥后都在民众的强烈抗议之下得到了纠正。现在,主要的差异在于,这一问题已经不是小我私家内容和言论自由的问题,而变成了一个商业言论问题。

「我们经常从使用者内容的角度来探讨这个问题,Facebook也被迫最先思量种种文化差异因素。」《网际网路的守卫》(Custodians of the Internet)一书作者塔尔顿·吉莱斯皮( Tarleton Gillespie)称,「但很显然的是,介入商业的能力对一个社群而言至关重要,我以为他们还没有被推到这一步来。」

要嘛高调还击,要嘛直接放弃

2018年12月3日,生产可顺应性亵服的公司Slick Chicks(该公司生产的产物可以在美国高等连锁百货诺德斯特龙(Nordstrom)和线上鞋类和服装零售商Zappos等管道购置)创始人赫莉亚·穆罕默迪安(Helya Mohammadian)首次注重到了这个问题。

无论是透过Facebook照样Instagram,在这些平台上点击其公布的网站连结,都市跳转至一个错误页面,页面的错误提醒写道,「你试图连结的网页违反了Facebook社群的尺度。」这一做法也熟知为「影子禁令(shadow banning)」。

其网站上的图片主要以品牌形像大使和消费者为产物模特,只不外不是透过色诱的形式出现的。尽管云云,演算法似乎仍然预设了它在审查成人内容这一假设。

Slick Chicks公司被Facebook判断为违规的广告。图片泉源:Slick Chicks

随后,穆罕默迪安最先透过客户支援服务对这一判断提出申诉。她平均天天都要发送一封申诉邮件,这个历程延续延续了三周左右。「我们一共发送了约莫30封申诉邮件。」穆罕默迪安说。

最后,到12月中旬时,她终于受够了,并决议透过线上请愿促进社会改变的网站change.org提议一项名为「让社群媒体加倍包容」的请愿。在很短的时间内,她就收到了约莫800个署名,随后禁令就被解除了。

这可能是个巧合。Facebook从未明确地提到过这项请愿。随后,她在平台上没有再遭到封禁,直到2020年3月。固然,她上传的一张图片中,有一位女性坐在轮椅上展示文胸的设计理念。但这一图片却因违反「成人内容」相关政策而被屏障。

Care Wear是一家成立于2014年的可顺应性公司,其生产了包罗照顾护士衬衫和护肘在内的一系列「康健衣饰」。然而,在长达几年的时间里,这家公司也一直由于系统自动判断历程存在的不合理而备受挫折。

Care Wear被Facebook判断为违规的广告。图片泉源:Care Wear

一件衬衫的某个尺码可能会被Facebook屏障,但统一件衬衫的另一个尺码却没有遭屏障。最后,在去年3月,该公司只好求助于第三方媒体购置机构,部门缘故原由也在于该机构有直接联系Facebook内部人员的管道。

「若是你是一家小公司,无法担负这笔用度的话,那你可能就很难拯救这一局势了。」Care Wear公司市场营销卖力人吉姆·拉伦(Jim Lahren)说。

Care Wear被Facebook判断为违规的广告。图片泉源:Care Wear Abilitee Adaptive公司成立于2015年,主要生产胰岛素泵腰带和颜色鲜艳醒目的造口袋。2020年头,该公司最先透过Facebook推广其产物。

然而,其提交的广告中,有一半的内容都被系统屏障。该公司实验过改变广告文案的内容,有的文案甚至前前后后修改了五次。即便云云,虽然有些广告最终乐成上线,但仍然有一些却始终不相符有关要求。

「Facebook的回馈异常模糊,这让人感应异常沮丧。」Abilitee Adaptive公司创始人之一玛塔·科尔特斯·内维尔(Marta Elena Cortez-Neavel)说。最后,该公司不得不住手在Facebook和Instagram等平台上推广公司产物的实验。

Mighty Well公司的德尔·戈麦斯示意,她也遇到过类似的语言问题。有的时刻,她不得不从广告中删除许多关键词和标签,这一行为也直接导致使用者很难搜寻到这些产物。

FFora公司是一家生产杯子和袋子等轮椅附件的公司。其创始人露西·琼斯(Lucy Jones)发现,该公司产物由于是「医疗装备」而被屏障。

「我以为这些产物更像是婴儿车的杯子。」琼斯称。与Abilitee Adaptive公司的内维尔一样,琼斯也直接选择了放弃。究竟,作为一家小企业,她的资源最好用在其他方面。

在线交易平台Patti Ricky的创始人及唯一的全职员工亚历山德拉·赫罗德(Alexandra Herold)称,其平台上100名设计师设计的约1000件可顺应性产物中,至少有200件产物都曾被误以为是医疗装备,因此被符号为「违反政策」并陷入申诉流程。她不断地实验跟无效的演算法讲道理,但事实却让她感应极端疲劳。

「若是我总是被迫透过提议请愿才能让人们看到和领会可顺应性服装的话,那我们到底该怎样才能让这个天下明了,可顺应性服装实际上也是时尚的基本组成部门之一呢? 」赫罗德问道。

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